El virus Covid-19 o Coronavirus está haciendo cambiar la estrategia digital que llevaban las empresas en las redes sociales.
Las empresas han pasado de una estrategia de marca en redes sociales medidas y estudiadas con publicidad en Facebook e Instagram (entre otras) a modificar con urgencia todo el mensaje de su marca. Un caos en el rediseño de estrategia digital que ha cogido a muchas empresas con una mano delante y otra detrás.
Deciros que otras empresas han decidido dejar de publicar contenidos con el falso mensaje de «parar toda actividad empresarial para frenar el virus». Traducido a un idioma que todos entendamos es; cambiar la estrategia en redes supone que el empleado que estaba haciendo el mantenimiento de la web online, configurando los ordenadores y llevando el café tenga que pensar algo para publicar que no sea vender los productos. Y todo esto con el handicap que seguramente esta persona este confinada en su casa y pase por un ERTO en breve.
Ahora es el mejor momento para proyectar un nuevo mensaje de marca en las redes sociales.
Lo importante en las redes sociales no es vender, sino crear una comunidad que interactúe con lo que realmente importa … la actualidad.
Es evidente que todos los empresarios/as lo que quieren es aumentar su facturación y caen en la fácil tentación de comprar seguidores con la falsa premisa de que cuantos más followers sigan a la marca, más opciones de ventas tienen. Y justamente ese es el error más grande.
Las personas que quieran seguirte de forma natural son aquellas que te compraran lo que crean siempre y cuando transmitas un mensaje próximo.
El concepto «de proximidad» esta muy de moda para vender tomates y pepinos pero no está muy integrado en otros mercados.
Dicho todo esto, es necesario rediseñar el mensaje que estamos dando en las redes sociales. Actualmente casi todos estamos confinados en casa y lo último que necesitamos es que nos bombardeen con mensajes de productos o servicios.
Un ejemplo real. El otro día recibí un email de una empresa de desinfección que me decía que me adjuntaba su tarifa por si quería desinfectar los espacios de la empresa. Sin un texto de cortesía ni nada de nada. A destajo con su producto y servicio. Aproveche para darles las gracias y desearles suerte en su andadura comercial pero que las formas no eran las correctas. Por lo menos, podrían empatizar un poco con la problemática y redactar un escrito un poco personal. Decidí no contratar ni ahora ni nunca sus servicios.
Las marcas deberían mostrar su lado más social y solidario. Vale que esto lo deberían mostrar siempre, pero ahora es el momento más oportuno para hacerlo. Desde campañas de recogida de dinero para la lucha contra el Coronavirus hasta la iniciativa de ir a regalar flores a los sanitarios que salen de sus largas horas de trabajo.
Todo lo que socialmente sea productivo es lo que necesitamos ahora. En resumen, potenciar el valor de marca social.
Recuerda que las empresas están compuestas por personas y son ellas las que dan valor a tu marca. Es el momento de demostrar que tu empresa está por encima de la economía y centra el valor de tu marca en las personas y lo que les puedes aportar a cambio de nada.
Cuando todo esto acabe es muy posible que volvamos a la vorágine de competitividad comercial y de la necesidad de acaparar followers como si no hubiera un mañana. Aprovecha este instante para generar un valor social y conectar realmente con la comunidad de las redes sociales.
Sé creativo, analiza los valores de tu marca y genera contenido que ayude a todos los que estamos confinados en nuestras casas y pasamos muchas más horas en las redes sociales.
Aprovecha esta oportunidad que te brinda el Coronavirus para resideñar tu estrategia en redes sociales y volver a la esencia de la comunidad.
Si te apetece seguir leyendo en mi blog te aconsejo el artículo «La Generación Z reinventa el marketing digital» (http://sandracantero.com/generacion-z-reinventa-el-marketing-digital-en-redes-sociales/), donde doy información sobre la nueva forma de percibir las redes sociales. Y ahora más que nunca.
